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订购地板产生“糊涂账” 未按说明安装退全款

时间:2017-10-14 16:35来源:装修之家 点击:
  天津网讯 网上帮办杨旸即时播报近日,市民王女士向网上帮办求助,她在登发装饰城订购了全屋的地板,购买时王女士认为自己买的应该是侧压大锁扣竹地板,即安装过

  网上帮办杨旸即时播报近日,市民王女士向网上帮办求助,她在登发装饰城订购了全屋的地板,购买时王女士认为自己买的应该是侧压大锁扣竹地板,即安装过程中无需打龙骨的型号。然而,到了安装日期,厂家将地板送到王女士家中,她发现实物是平压大锁扣竹地板

  ,虽然王女士认定该型号需要打龙骨安装,可厂家依旧未打龙骨,造成地板不平,脚踩伴有异响

  。

  2017年6月15日,王女士在

  飞宇春红地板经营部

  订购了价值六千多的竹地板,型号为“侧大锁扣”竹地板,送到家的实物却变成了平压大锁扣竹地板,

  王女士

  立即电话联系了厂家——

  飞宇春红地板经营部,

  说明情况后

  ,工作人员表示该厂家根本不生产侧压大锁扣竹地板,且送到王女士家中的地板

  也

  不需要打龙骨。

  王女士

  告诉记者

  ,太专业的东西她也不太了解,但是实物还是能看出差别的,这两者之间的区别在于地板之间连接咬合的方式不同,故安装工艺也有所不同,前者安装时无需打龙骨,地板之间有咬合的设计,后者则需要打龙骨固定地板。

  王女士查看了当时的订购单,发现订单上并没有注明

  特定型号,当初的口头确认已经没办法证明。

  考虑到工期问题,王女士当时便同意

  继续

  安装,没想到地板安装完成后,地面不平并且踩

  到

  哪里就哪里颤动、存在异响。王女士不得不停止装修,

  在解决后续问题的过程中装修停工了两个月

  之久。

  期间

  王女士多次找到飞宇春红地板经营部,负责人员拒不承认王女士家的地板存在质量问题。双方僵持不下,王女士

  只好将此情况投诉到

  河西区挂甲寺工商所

  。后王女士在收拾房间时,无意间发现了地板的安装说明书,其中写道:“选用干燥木材作龙骨,龙骨与地面间用螺纹钉固定,绝不可采用水泥圈抱。”

  记者联系飞宇春红地板经营部,工作人员表示不清楚该事件,并再无回信。记者联系了天津市河西区市场和业务监督管理局负责调解王女士投诉的工作人员,工作人员表示在多次调解下,飞宇春红地板经营部同意为王女士全款退货,但表示其产品并没有质量问题。

  王女士希望

  借助网上帮办平台

  提醒

  准备装修的市民

  ,在订购商品时一定要

  在合同中

  确认商品型号和工艺,切勿

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